Regulamin sklepu

Sprzedawca: Ilona Barszcz, zamieszkała pod adresem: ul. Prószkowska ⅗, 45-710 Opole, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu w ramach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo Przedsiębiorców.

Sklep: Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zglowawpiorach.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.

Klient: Podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar: Rękodzieło (biżuteria, ozdoby, akcesoria) z naturalnych piór i innych materiałów prezentowane w Sklepie. W związku z rękodziełem i naturalnymi materiałami, Towar może nieznacznie różnić się kolorem, kształtem czy fakturą od prezentowanego na zdjęciach, co wynika z unikalności materiału i ręcznego wykonania.

Cena Obniżona: Cena, przy której informuje się o obniżeniu jej wysokości (w rozumieniu art. 4 ust. 2 Ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

Formularz Zwrotu/Reklamacji: Wzór dokumentu stanowiący Załącznik nr 1/2 do niniejszego Regulaminu.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, realizacji Zamówień, dostaw, płatności, oraz zasady postępowania reklamacyjnego i prawo odstąpienia od umowy.

2. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą:

• adresu e-mail: z.glowa.w.piorach@gmail.com
• numeru telefonu: 607 885 250

3. Wszystkie ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca, działając w ramach działalności nierejestrowanej, jest zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 Ustawy o VAT. Oznacza to, że podane ceny nie zawierają doliczonego podatku VAT. Informacja o statusie podatkowym Sprzedawcy jest również dostępna w stopce Sklepu.

4. Sprzedawca wystawia Klientowi dokument potwierdzający zakup (rachunek lub fakturę bez VAT) na wyraźne żądanie Klienta. Żądanie wystawienia rachunku oraz uzupełnienie danych (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres) jest możliwe do zaznaczenia na końcowym etapie składania Zamówienia.

1. Ideą Sklepu jest promocja upcyclingu i zrównoważonej konsumpcji. Towar oferowany w Sklepie jest tworzony w duchu upcyclingu, co polega na przetwarzaniu i łączeniu już istniejących materiałów w nowe, artystyczne kompozycje, aby nie generować bezsensownej produkcji masowej.

2. Pochodzenie Piór: Pióra użyte do realizacji Towaru pochodzą z naturalnego pierzenia ptaków hodowlanych lub domowych i zostały przez nie zgubione w trakcie sezonowej wymiany upierzenia. Sprzedawca gwarantuje, że dokłada wszelkich starań aby pióra były pozyskane w sposób etyczny.

3. Pozostałe Elementy Biżuterii: Część elementów konstrukcyjnych (np. bazy kolczyków, łańcuszki, koraliki, kamienie, elementy dekoracyjne, elementy skórzane) pochodzi z upcyclingu biżuterii z outletów, secondhandów, pchlich targów oraz kolekcji prywatnych.

4. Charakterystyka Towaru: Z uwagi na upcycling i naturalne pochodzenie materiałów, Towar może nosić i posiadać:

• naturalne skazy lub nieregularności na piórach (np. drobne pęknięcia, przebarwienia, nieregularny kształt, wyszczerbienia)
• drobne ślady użytkowania, patyny, przetarcia lub defekty konstrukcji na odzyskiwanych elementach biżuterii/ozdób

5. Klient akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że zakup Towaru z upcyclingu oznacza akceptację jego unikatowego charakteru oraz opisanych w punkcie 4. cech. Cechy te nie stanowią wady Towaru w rozumieniu przepisów prawa.

6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby wiernie opisać i przedstawić na fotografiach i w opisie detale produktu uwzględniając cechy wymienione w punkcie 4.

7. Kwestie użytkowania, czyszczenia, przechowywania i przewożenia produktów zostały szczegółowo opisane w sekcji FAQ, proszę o zapoznanie się z ich treścią oraz o stosowanie się do ich zaleceń.

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji transakcji.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

3. Realizacja Zamówienia następuje po dokonaniu płatności przez Klienta. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie, realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i ewentualnym potwierdzeniu przez Klienta szczegółów personalizacji (np. kolor piór, długość).

1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, BLIK.

2. Termin realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi 2-5 DNI ROBOCZYCH. W przypadku biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie, termin ten jest podany w opisie produktu lub ustalony indywidualnie z klientem.

3. Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem InPost (dostawa do domu na wskazany adres lub do paczkomatu). Klient ponosi koszty dostawy. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia Towaru, w szczególności ze względu na delikatną naturę piór, w trakcie wysyłki.

1. W przypadku wprowadzenia Ceny Obniżonej, Sprzedawca obok informacji o cenie Towaru:

• wskazuje Cenę Aktualną (obowiązującą w momencie zakupu)
• wskazuje Najniższą Cenę Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki

2. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca informuje o Najniższej Cenie w okresie od rozpoczęcia oferowania Towaru do wprowadzenia obniżki.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (zwrócić Towar) w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

3. Konsument dokonuje zwrotu poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy poprzez uzupełnienie Formularza Zwrotu i odesłanie go oraz Towaru na adres Sprzedawcy: Ilona Barszcz, ul. Prószkowska ⅗, 45-710 Opole.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Zwracany Towar powinien być kompletny i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. zerwana, widocznie zniszczona biżuteria).

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

2. Dotyczy to w szczególności biżuterii z piór:

• wykonanej na indywidualne zamówienie (wykonanej na podstawie przesłanego przez Klienta wzoru lub projektu)
• stworzonej na podstawie ścisłych wytycznych Klienta co do kolorystyki, długości, konkretnego gatunku piór lub nietypowego łączenia materiałów

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową (wada) istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. Reklamacja powinna zostać złożona pisemnie lub mailowo i zawierać: imię i nazwisko, adres, numer Zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Dostępny jest Formularz Reklamacji.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Z uwagi na delikatną naturę Towaru (pióra), uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub konserwacji po dostawie nie są objęte rękojmią. Zaleca się postępowanie zgodnie z załączoną instrukcją pielęgnacji.

1. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki, aby zapewnić, że publikowane w Sklepie opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie kupili Towar.

2. Weryfikacja opinii polega na: Umożliwieniu dodania opinii tylko za pośrednictwem linku wysyłanego po zrealizowaniu Zamówienia. Sprawdzeniu, czy adres e-mail Klienta zgadza się z adresem przypisanym do numeru Zamówienia.

3. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii ani nie usuwa pozytywnych recenzji w celu manipulacji.

4. Niezależnie od możliwości zamieszczenia opinii w Sklepie, Sprzedawca serdecznie zaprasza Klientów do dzielenia się swoimi wrażeniami z zakupu oraz zdjęciami Towaru na oficjalnych profilach Sprzedawcy w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku i Instagramie. Opinie zamieszczone w mediach społecznościowych nie podlegają weryfikacji zgodnie z punktem 2. niniejszego paragrafu.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.12.2025 roku.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

4. Załączniki (do pobrania przez Klienta):

• Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
• Wzór Formularza Reklamacji